1) 프로그램 설치 후 바로 실행했더니 429 런타임 오류가 발생되면서 실행되지 않는 경우 => 설치 후 컴퓨터 재부팅이 필요하다는 메시지가 떴으나 재부팅 없이 그대로 실행한 경우입니다. 이 경우는 컴퓨터 재부팅하시면 됩니다.

2) 윈도 비스타나 윈도 7 에서 “작동이 중지되었습니다”와 같은 오류가 표시되면서 실행 안되는 경우 => 이 경우는 호환성 문제로 인한 것이며 여기를 클릭하셔서 호환성 문제를 해결하시면 됩니다.

3) 특정 프로그램을 삭제하거나 악성코드 제거 프로그램 돌린 후 큰통 또는 총무사랑이 올바로 실행되지 않는 경우 => 이 경우는 다른 프로그램이 삭제되면서 윈도 공용 DLL파일을 삭제했거나 레지스트리 정보를 변경한 경우이며 큰통이나 총무사랑을 재설치하시면 됩니다. 재설치는 다운로드 페이지에서 다운받아 같은 경로에 설치하시면 됩니다. (또는 기본 옵션 그대로 두고 Next만 누르면 됨)

로그인화면까지 실행이 될 경우 로그인 화면에서 [원격지원 요청하기] 단추를 누르면 원격지원을 받으실 수 있습니다.

큰통이나 총무사랑 모두 로그인 화면에 [원격지원 요청하기] 단추가 있으며 이 단추를 누르시면 원격지원을 받으실 수 있습니다.

설치 후 바로 실행했더니 실행 안되는 경우는 재부팅 후 실행하도록 하십시오. (429 런타임 오류는 재부팅이 필요함에도 재부팅 하지 않아서 발생하는 문제임).

윈도우 비스타나 윈도7에서 "작동이 중단되었습니다" 라고 뜨면서 프로그램이 실행되지 않으면 윈도우 비스타/윈도7 실행방법에 따라 호환성을 2회 변경하시면 정상적으로 실행할 수 있습니다.

그 외 프로그램이 실행되지 않는 경우 원격지원 요청은 다음과 같이 합니다.

총무사랑의 경우 : 윈도 시작 단추 -> 프로그램 -> 총무사랑 -> 원격지원 요청하기 단추를 차례로 눌러 요청합니다.
큰통의 경우 : 윈도 시작 단추 -> 프로그램 -> 큰통 -> 원격지원 요청하기 단추를 차례로 눌러 요청합니다.

원격지원을 완료 한 후 원격지원 중 대화한 내용과 화면 녹화는 고객님 컴퓨터에 자동 저장됩니다.

다시 보려면 총무사랑이나 큰통을 실행하시고 상단의 [원격지원] 메뉴에서 각각 다시 보기를 클릭하시면 다시 보실 수 있습니다.