콤비에서 기본적으로 제공되는 고객관리 화면은 관리구조를 임의로 변경할 수도 있고 또 그룹도 사용자가 무제한 추가할 수 있습니다.

관리구조의 변경은 여기를 클릭하시면 상세히 보실 수 있으니 참조하시구요.

여기서는 고객정보 화면에서 그룹을 추가, 수정, 이동, 삭제하고 또 해당 그룹에서 표시될 열을 조절하는 방법에 대해 설명합니다.

고객정보에서 새 그룹을 추가하려면 그룹 영역에서 (또는 특정 그룹 명에서) 마우스 오른쪽 단추를 눌러 [새 그룹 추가..] 메뉴를 선택합니다.

새 그룹 추가 메뉴를 선택하고 새 그룹 명을 입력하면 기본적으로 현재 선택된 그룹의 하위 그룹에 새 그룹이 생성됩니다. (아래 그림 참조)

그룹의 트리 구조는 무제한이며 그룹의 이동은 마우스로 드래그 하시면 됩니다.

그룹 명 수정이나 삭제 등 기타 작업은 해당 그룹 명 위에서 마우스 오른쪽 단추 눌러 메뉴를 선택합니다.

그룹을 만들거나 또는 기존 그룹에서 해당 그룹의 성격에 따라 화면상에 보여질 열을 조절할 수 있습니다.

예를 들어 새로 만든 그룹에서는 이름과 휴대폰 정보만 화면에 보이게 할 수도 있는데 화면에 보일 열을 조절하려면 열 제목 영역에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 [보이기/숨기기/배치순서] 메뉴를 선택합니다.

다음과 같이 전체 열이 있는 대화 상자가 표시되며 이 중 현재 그룹에서 보일 열에만 체크하고 나머지는 체크해제 합니다.

(All 부분을 체크 또는 체크해제한 후 필요한 열만 체크하시면 편리합니다.)

원하는 열만 체크한 후 [확인] 단추를 누르면 아래와 같이 화면상에 체크된 열만 보입니다.

참고로 고객 목록이 표시되는 영역에서는 이렇게 체크된 열만 보이지만 우측의 고객정보 상세 영역에서는 모든 항목이 보입니다.

구조변경 작업과 마찬가지로 이 작업도 관리모드로 로그인해서 해야 할 작업입니다.

따라서 관리자가 콤비의 기능을 확실히 파악하고 있으면 일반 상담원들의 업무가 많이 수월해질 수 있사오니 관리자께서는 좀 더 노력하셔서 보다 편리한 업무 환경을 구축해 주시기 바랍니다.