사내 관리자께서 주의해서 해야 할 작업은 백업입니다.

평상 시 정상 환경에서 백업을 자주 하셔야 유사시 메인 컴퓨터 포멧이나 교체 시 백업된 파일을 다시 원본으로 사용(복원)하실 수 있습니다.

데이터파일 백업은 관리자 권한 (관리모드 또는 관리자 권한의 상담원)으로 로그인한 경우 가능합니다.

백업 방법 : 로그인 후 [파일] 메뉴에서 [데이터파일 백업...]을 선택하여 백업거나 메인화면 상단 도구 모음에 [백업 후 종료] 단추를 눌러 백업할 수 있습니다. (일반 상담원에게는 이 메뉴가 보이지 않음)

백업하면 지정된 백업 경로에 데이터파일 뿐만 아니라 녹취파일이나 여러가지 파일들이 각각 폴더에 한꺼번에 백업됩니다.

백업되는 경로는 C드라이브를 포멧할 것에 대비해 D 드라이브(일반적으로 파일 저장 장소)에 하실 것이 권장됩니다.

백업 폴더 내의 구조는 아래와 같습니다. (CombiData 폴더의 구조가 그대로 백업됩니다)

콤비백업 폴더(사용자가 지정한 폴더) : CombiData 폴더의 모든 파일이 저장됩니다.

_누적백업 폴더 : 이 폴더에는 데이터파일(*.codb)가 백업하는 날짜 기준으로 누적 백업이 됩니다. 데이터파일 원본 손상 시 여기에 저장된 것 중 가장 최근의 정상 파일을 원본으로 사용할 수 있습니다.

OfficeForms 폴더 : 콤비의 오피스 문서 머지인쇄에 사용된 원본 서식 파일이 백업되는 폴더입니ㅏㄷ.

PublicFiles 폴더 : 데이터파일과 연결된 여러가지 파일이 저장되는 폴더입니다.

RecordFiles 폴더 : 녹취 파일이 저장된 폴더입니다. (Techeye Phone ID 사용자만)

RemoteChatFiles 폴더 : 원격지원 시 고객과 채팅창에서 대화한 내용이 저장된 폴더입니다.

유사시 복원 방법 (백업된 것으로 복원하는 방법)

백업이 원본 폴더의 구조와 같게 백업되기 때문에 유사시 복원은 백업된 폴더를 다시 원본 폴더 쪽으로 복사해 주는 것이 복원입니다.

즉, 콤비백업 폴더 하위의 모든 파일은 CombiData 폴더로 복사하고,

OfficeForms, PublicFiles, RecordFiles, RemoteChatFiles 폴더를 모두 한꺼번에 복사하여

CombiData 폴더로 복사해 넣으면 됩니다.

원래 메인 컴퓨터가 작동되는 상태에서 메인 컴퓨터를 변경하고자 할 경우

원본 메인 컴퓨터가 여전히 작동 가능한 상태에서 메인 컴퓨터를 다른 컴퓨터로 옮기고자 할 경우는 원래 메인 컴퓨터의 CombiData 폴더 전체를 복사해서 새 컴퓨터의 같은 위치로 복사해 넣으면 됩니다.