평가판은 전화기 설치 없이 평가용도로 사용가능합니다. (설치 시 초기값으로 "장치없음"으로 설정되어 있음)

콤비에서 지원하는 전화기는 2가지입니다.

일반전화인 Techeye Phone ID와 인터넷 전화인 LG U+ 기업용 070 중 고급형 센트릭스가 그것입니다.

1. Techeye Phone ID 전화기

일반 전화기이며 컴퓨터와 USB로 연결되고 CID와 녹취가 지원됩니다.

또 키폰 주장치 환경에 따라 넘겨주기, 당겨받기가 가능할 수도 있습니다.

일반 전화기로 고객지원 센터를 구성할 생각이시면 콤비 홈페이지 전화기 구매 페이지에서 Techeye Phone ID를 구매하시면 됩니다.

키폰 주장치(교환기) 환경의 사무실이라면 키폰 주장치에 일반 전화기 연결이 가능한지 사전에 확인해 보셔야 합니다.

일반적으로 디지털 키폰 주장치에 일반전화를 연결할 수 있는 카드를 주장치에 추가로 장착해야 할 수도 있습니다. (키폰 전화기 전용 키폰 주장치에 일반 전화기 연결 불가)

Techeye Phone ID 드라이버 설치 방법은 [도구]->[전화 환경설정..]에서 Techeye Phone ID를 선택 후 [장치 이용 안내] 단추를 눌러 확인하십시오.

드라이버 설치는 각각 컴퓨터에서 해야 함으로 각 컴퓨터에서 드라이버를 맞게 설치해 주시면 됩니다.

주) 발신자 표시 서비스에 가입되어 있지 않다면 발신자 표시 서비스에 가입하셔야 상대방의 전화번호(CID)가 표시되고 CID가 표시되어야 전화가 올 때 상담창이 팝업 됩니다.

2. U+ 고급형 센트릭스

인터넷 전화로 고객지원 센터를 구성할 생각이면 LG U+ 기업용 인터넷 전화 중 고급형 센트릭스에 가입하셔야 콤비를 사용할 수 있습니다.

인터넷 전화 신규 가입 신청은 콤비 홈페이지에서 전화기 구입 메뉴를 참조하십시오.

이미 가입되어 있거나 가입 완료하신 경우 [도구]-> [전화 환경설정..]에서 "U+ 고급형 센트릭스" 선택 후 가입하신 번호와 관리자 페이지 접속용 암호를 등록해 둡니다.

전화 환경 설정은 (Techeye Phone ID 드라이버 설치를 제외하고는) 관리모드로 로그인해서 관리자가 설정해 줄 수 있습니다.

즉, 관리모드로 로그인 후 [도구]->[전화 환경설정..] 메뉴를 클릭하여 아래 화면에서 상담원을 선택하고 사용할 전화 장치에 체크하고 추가 옵션 설정 후 [적용] 눌러 적용 시켜 줍니다.

관리모드로 로그인해서 이렇게 해 두면 일반 상담원은 콤비 종료 후 다시 실행하면 자신의 전화 환경이 설정된 상태로 콤비가 실행됩니다.