관리자의 가장 중요한 역할은 상담원들이 프로그램을 사용가능하도록 세팅해 주는 일입니다.

본 문서는 콤비를 처음 설치한다는 가정하에 자세히 설명드리고자 하오니 처음 설치하시는 경우 꼭 숙지하셔서 절차대로 서버 및 상담원 컴퓨터를 세팅해 보시기 바랍니다.

대부분 서버 컴퓨터에서 할 일들입니다.

1. 제일 먼저 콤비를 서버로 사용할 컴퓨터에 설치합니다.

콤비는 하나의 컴퓨터를 서버화 시켜두고 나머지 컴퓨터들에서 서버 컴퓨터의 자료를 사용하는 방식(공유)으로 사용합니다.

따라서 제일 먼저 서버로 사용할 컴퓨터에 콤비를 설치합니다.

서버로 사용할 컴퓨터는 업무시간 중 꺼지지 않아야 하기 때문에 따로 마련된 파일서버 컴퓨터를 서버로 사용하는 것이 좋습니다.

특히 상담원이 10명 이상이라면 윈도 서버 계열의 운영체제가 설치된 컴퓨터에 콤비를 설치해야 할 수도 있습니다. (윈도 서버 이외의 윈도 일반용은 공유 접속자 수 제한이 있습니다. 예를 들어 XP는 10명이 한계입니다.)

콤비 설치는 www.enty.co.kr 홈페이지에서 콤비 풀버전을 설치합니다.

설치 중 설치 경로는 D 드라이브로 하시면 실수로 C 드라이브를 포맷해도 D는 남아 있기 때문에 보다 안전할 수 있습니다. (설치 중 설치 경로를 묻는 대화 상자에서 설치 경로를 변경할 수 있음)

<서버 컴퓨터에 설치 시 설치 경로는 [Browse...] 단추를 눌러 D 드라이드에 설치하실 것을 권장합니다. 예 : D:\콤비 >

<설치 경로를 d:\콤비 가 되도록 변경. D 드라이브가 있고 또 하드 디스크 인 경우만>

2. 회원가입 전이면 로그인 화면에서 [회원가입] 단추를 눌러 가입합니다.

www.enty.co.kr 홈페이지의 회원으로 가입되지 않은 경우 제일 먼저 콤비를 실행하여 회원가입하셔야 합니다.

엔티 아이디에 대해 궁금하신 사항은 로그인 화면에서 "엔티 아이디란?" 항목을 클릭해 봅니다.

<

3. 관리모드로 로그인해서 프로그램을 사용할 상담원들을 추가합니다.

아이디, 암호를 입력하고, "관리모드로 로그인" 옵션에 체크한 후 엔티 아이디에 대한 암호 (상단에 쓴 암호)를 한번 더 입력하고 로그인합니다.

상담원 추가 삭제 등은 관리모드로 로그인한 경우만 가능합니다.

<관리모드로 로그인>

관리모드로 로그인하면 처음 실행의 경우 (평가판의 경우 평가판 안내 화면이 지나고) 상담원 추가 화면이 자동으로 표시됩니다.

<자동으로 표시된 상담원 추가 화면 : 여기서 실제 사용할 상담원 이름을 입력합니다. 혼자 쓸 경우 자신의 이름 입력>

이 화면에서 콤비를 사용할 상담원들의 이름을 모두 추가합니다. ([상담원 추가..] 단추를 눌러 추가 가능)

상담원들에 대한 여러 가지 추가 정보들이 있습니다만 초기 세팅에서는 모두 무시하고 이름만 입력해 두시면 됩니다. (상담원 암호 조차 공란으로 두십시오.)

4. (여러 상담원이 함께 쓸 경우에만) 공유를 위해 CombiData 폴더를 공유해 둡니다.

윈도 탐색기를 실행하여 콤비 설치 폴더 하위의 CombiData 폴더를 읽고 쓰기 가능하도록 공유합니다.

폴더명 : 콤비\CombiData

공유명 : CombiData (실제 폴더명과 공유명이 동일함)

윈도 xp가 서버인 경우는 쉽게 공유가 될 것입니다만 윈도 비스타나 윈도7, 8의 경우는 공유 절차가 다소 복잡합니다만 관리자는 이미 폴더 공유 방법을 잘 알고 있을 것으로 생각됩니다.

혹시라도 잘 모르거나 안될 경우 콤비 로그인 화면에서 원격지원 요청하기 눌러 원격지원 요청해 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

주의) 윈도 폴더 공유는 잘 아시다시피 동일 네트웍에서만 가능합니다. 또한 원활한 공유를 위해 작업그룹은 모두 동일하게 해 두셔야 합니다.

5. 상담원 자리의 컴퓨터에 콤비를 설치하고 로그인 환경을 잡아 줍니다.

이제 상담원들 자리에서 콤비를 모두 설치합니다.

설치 후 바로 실행해서 로그인 화면의 아이디와 암호를 입력하고 "암호저장" 옵션에 체크합니다.

그리고  "2) 메인 컴퓨터 이름 선택" 탭을 클릭하고 [바꾸기..] 단추를 눌러 4항에서 공유해둔 메인 컴퓨터 이름을 선택합니다.

그리고 상담원 정보에서 [바꾸기..] 단추를 눌러 이 컴퓨터에서 사용할 상담원 이름을 선택해 줍니다.

그리고 키폰 주장치에 연결된 일반 전화 환경인 경우 현재 자리의 내선번호를 입력합니다.

<상담원 자리에서 설치한 경우 로그인 화면의 설정>

위 그림과 같이 설정하고 [로그인] 단추를 눌러 로그인 합니다.

나머지 모든 상담원 자리의 컴퓨터에서도 위와 같이 하고 상담원은 각각 해당 자리에서 사용할 상담원을 선택하여 로그인합니다.

해당 상담원에게 앞으로 이 상태로 그냥 로그인하면 됩니다 하고 알려줍니다^^

이제 콤비를 사용할 기본적인 환경은 모두 갖추어졌습니다^^

다시 요약해 드리면,

제일 먼저 서버 컴퓨터에 콤비를 설치하고,

콤비를 사용할 상담원들을 모두 추가한 후

CombiData 폴더를 공유해 둡니다.

그리고 모든 상담원 자리에 콤비를 설치하고 아이디 암호 및 컴퓨터 이름 선택, 그리고 상담원 이름을 선택해서 1회 로그인합니다.

** 서버 컴퓨터를 포맷해야 하는 상황이 발생하면 일이 많아질 수 있사오니 가급적 서버 컴퓨터는 파일 서버(업무적으로 쓰지 않고 그냥 방치해 둘 수 있는 컴퓨터)를 메인으로 사용하는 것이 좋습니다.

** 서버 컴퓨터를 포맷해야 할 경우에는 반드시 백업해 두고 포맷해야 하며 포맷 후 콤비 재설치 후 복원해야 합니다.

** 공유 환경인 경우 상담원 자리는 자료가 없고 프로그램만 구동됨으로 포맷전에 콤비 자료 백업과 관련해서 따로 해야 할 것은 없습니다. (자료는 서버의 자료를 사용함으로)