원격지원 대기는 콤비 프리미엄 버전으로 실행된 경우만 대기할 수 있습니다.

원격지원 대기하려면 메인 화면 상단의 [원격지원 대기...] 단추를 누르거나,

전화 상담 중에 원격지원이 필요하여 원격지원 대기해야 할 경우 상담창의 [원격지원 대기하기] 단추를 눌러 대기하시면 됩니다.

통화중인 고객에게는 원격지원 요청하는 방법을 전화 상으로 알려줍니다.

알려주는 방법

www.enty.co.kr 홈페이지 초기화면에서 [원격지원 고객용 설치하기] 단추를 눌러 프로그램 설치 후

실행하여 회사코드 난에 자신의 콤비 아이디를 알려주시고 고객정보(이름과 전화번호) 입력 후 [확인] 누르고 상담원 중 자신을 선택하여 [지원요청] 누르면 된다고 하시면 됩니다.

원격지원 대기는 상시 하실 수도 있고,

전화 상담 중 원격지원을 필요로 하는 고객들을 위해 그 때 그 때 대기하셔도 됩니다.

원격지원 하는 방법과 관련해서는 별도 도움말이 준비되어 있사오니 여기를 클릭하여 원격지원 관련 도움말을 참조해 보시기 바랍니다.