정식버전 구매하기 전 평가판은 전화기 없이 사용을 테스트해 보실 수 있습니다.

녹취 기능은 반드시 CTI 전화기(Techeye Phone ID)가 있어야 하기 때문에 평가판에서는 작동하지 않습니다만 전화를 받거나 또는 전화를 거는 시뮬레이션은 평가판에서도 해 볼 수 있습니다.

1. 전화를 거는 동작 시뮬레이션 방법

고객 데이터의 전화번호 셀에서 마우스 오른쪽 단추를 눌러 "~번호로 전화걸기" 메뉴를 클릭하거나 화면 하단의 전화번호 입력 난에서 전화번호 입력 후 [전화걸기] 단추를 누릅니다.

이렇게 하면 실제 전화를 걸 때와 같은 화면이 표시됩니다.

2. 전화를 받는 동작 시뮬레이션 방법

전화 설정을 한  상태에서 콤비를 실행해 두면 전화가 올 때 화면 하단에 걸려온 전화번호가 자동입력되고 그와 동시에 상담창이 자동으로 팝업됩니다.

전화 설정을 하지 않은 상태에서 전화 받는 동작 시뮬레이션은 화면 하단 전화번호 입력 난에 임의의 전화번호를 입력해 두고 [상담조회] 단추를 누르면 전화가 실제로 왔을 때와 같은 상담창이 표시됩니다.

3. 원격지원 평가 방법

원격지원은 전화기와 관련이 없기 때문에 다른 컴퓨터에 "고객용 프로그램"을 설치해서 바로 원격지원 요청 및 원격지원을 해 볼 수 있습니다.

주의) 원격지원은 유동아이피(인터넷 공유기 환경)에서는 포트포워딩을 올바로 설정해 주어야 제대로 동작합니다. 자세한 내용은 [파일]-> [상담원 관리..] 메뉴를 클릭하여 "대기포트란?" 링크를 클릭해 보십시오.

기타 대부분의 기능은 평가판과 정식버전이 동일하게 동작합니다.

예를 들어 평가판에서도 관리구조 변경을 할 수 있으며 포인트 충전 후 문자나 메일을 보낼 수도 있습니다. 

평가판은 최초 실행일로부터 60일간 사용해 볼 수 있으며 신규 설치의 경우 회사 정책에 따라 사용 기간은 변동될 수 있습니다.

** CTI란?

CTI는 Computer Telephony Integration 의 약자로 컴퓨터에서 전화의 기능을 제어/활용하는 기술을 통칭하는 용어입니다.

일반적으로 CTI 장비는 매우 고가(장비만 수백에서 수천만원 이상, 장비를 토대로 솔루션 개발 시 수억원 호가)인 경우가 일반적입니다만 요즘은 "CTI 전화기"라 해서 소규모 기업에서도 전화와 컴퓨터를 연동하여 저렴하면서도 효율적인 고객지원 시스템을 구축하기도 합니다.

전화가 왔을 때 컴퓨터 화면으로 전화를 건 고객의 정보를 표시하고 또 통화 중 녹취할 수 있는 것은 모두 이런 CTI 기술의 발전 덕분입니다^^

콤비는 고객센터 구축에 수천만원 이상 투자가 불가능한 일반적인 중소기업의 고객센터 구축을 위해 개발된 제품이며 월 몇 만원의 아주 저렴한 비용으로 수천만원 이상 소요된 고객센터의 기능과 최대한 유사하거나 오히려 그 보다 더 효율적으로 고객센터 운용이 가능하도록 만들어진 범용 제품입니다.