처음 작성일 : 2013-06-04 09:55  , 마지막 수정일 : 2013-06-11 15:41

도구모음에서 [이력관리] ->  [전화상담 이력] 메뉴를 선택하면 전체 전화상담 이력을 볼 수 있습니다.

관리모드로 로그인한 경우 모든 상담원들의 전화상담 이력을 볼 수 있고,

일반 상담원으로 로그인 된 경우 자신의 상담이력 전체를 한번에 볼 수 있습니다.

관리모드로 로그인한 경우 상담이력의 관리구조 또한 여기서 바꿀 수 있습니다. (구조 변경 전 모든 상담원들께 콤비를 종료하라고 해야 합니다.)

관리모드에서 변경한 구조는 일반 상담원들의 상담창에 반영됩니다.