처음 작성일 : 2013-03-18 11:13  , 마지막 수정일 : 2013-05-09 10:28

콤비 실행에 필요한 사전 정보 확인을 위해 로그인 화면이 존재하며 이 로그인 화면에서 로그인 하고자 하는 사용자의 정보를 올바로 입력 또는 선택해서 로그인하시면 됩니다.

1. 회원정보 입력

엔티 아이디와 암호를 입력합니다.

이 아이디와 암호는 콤비를 설치하는 관리자가 처음 1회 입력하고 "암호저장" 옵션에 체크해 두면 이후로 변경되지 않기 때문에 개별 상담원들께 암호를 알려주지 않아도 될 것입니다.

Tip. [암호힌트], [암호찾기] 단추가 개별 상담원들의 로그인 화면에 표시되지 않도록 할 수도 있는데 그렇게 하려면 "관리모드로 로그인" 후 [파일] 메뉴에서 [데이터파일 보안 설정..] 메뉴 선택 후 "로그인 화면에 암호힌트, 암호찾기 단추 숨김" 옵션에 체크하면 됩니다.

2. 자료 저장 위치 : 메인 DB의 파일 위치 지정

설치 후 처음 실행하면 기본적은 현 컴퓨터의 데이터파일 경로가 표시되어 있는데 이미 공유해 둔 데이터파일 경로를 직접 지정하거나 메인 컴퓨터의 이름을 지정할 수도 있습니다.

공유하는 방법은 로그인 화면에서 [공유방법] 단추를 눌러 보십시오.

** 녹취경로 : 통화중 녹취 되는 파일이 저장될 경로이며 이 경로는 데이터파일이 존재하는 경로 하위의 RecordFiles 라는 폴더명이어야 합니다. (이 경로는 데이터파일 위치에 따라 자동 생성되고 자동 설정됩니다.)

참고로 녹취를 지원하는 전화기는 일반 전화기인 Techeye Phone ID (테크아이 폰 아이디) 입니다.

3. 상담원 정보

관리 작업을 위해 관리자가 로그인하는 경우는 "관리모드로 로그인" 체크 후 암호 한번 더 쓰고 로그인합니다. 암호는 엔티 아이디에 대한 암호이며 1항의 회원정보에 쓴 암호와 동일한 암호입니다.

일반 상담원인 경우 자신을 선택하고 로그인합니다.

자기 자신의 이름이 목록에 없거나 로그인할 수 없는 경우 관리자께 상담원으로 추가해 달라고 하십시오.

상담원의 암호를 분실한 경우에도 관리자에게  "관리모드로 접속한 후 [파일] 메뉴에서 [상담원 관리..] 들어가셔서 제 암호를 지워 주십시오" 하고 말씀하시면 관리자께서 암호를 초기화해 줄 겁니다.

** 자동 로그인 옵션 : 이 옵션에 체크하면 로그인 화면 표시 후 3초 경과 후 자동으로 로그인 합니다.

즉, 윈도 바탕화면에서 콤비를 더블클릭하면 로그인 화면이 잠시 떴다가 자동으로 로그인 됨으로 항상 같은 환경에서 작업하는 경우 약간의 편리함이 더해 질 수 있습니다.

일반 상담원들은 초기 세팅이 되면 대체로 그냥 로그인 해서 업무를 보시면 됩니다.

하지만 사내 관리자께서는 상담원들의 요구사항을 수용해서 작업 여건을 만들어 줄 필요가 있으므로 콤비의 전반적인 운영 환경을 이해하고 활용할 수 있어야 합니다.

콤비를 활용할수록 많은 업무영역에서 활용이 가능할 것입니다.

** [최신버전 업데이트] 단추는 로그인 전에 최신버전으로 업데이트 할 수 있는 단추입니다.