공유해서 사용할 경우 주의할 점

공유해서 사용할 경우 주의할 점에 대한 안내입니다.

1. 메인 컴퓨터는 업무 시간 중 꺼지지 않도록 하십시오.

콤비 공유는 윈도 폴더 공유 기능을 활용하는 것이며,

다른 컴퓨터에서 콤비가 실행된 상태에서 공유해 둔 메인 컴퓨터 (서버 컴퓨터)는 절대 꺼지지 않아야 합니다.

부득히 메인 컴퓨터를 재부팅해야 하면 콤비를 실행 중인 모든 상담원들께 콤비를 종료하라고 하십시오.

2. 메인 컴퓨터 이름은 알기 쉽게 하십시오. (네트웍 내의 컴퓨터 이름은 모두 달라야 합니다.)

간혹 원격지원 하다 보니 컴퓨터 이름이 윈도 설치 시 자동 입력된 아주 복잡한 컴퓨터 이름을 그대로 쓰는 경우가 종종 있습니다.

컴퓨터 이름은 다른 컴퓨터의 네트워크 환경에서 봤을 때 누가 쓰는 컴퓨터인지 쉽게 알 수 있도록 알기 쉬운 이름을 쓰도록 하십시오.

컴퓨터 이름 변경 방법 : 바탕화면의 "내 컴퓨터" (또는 시작 메뉴의 "내 컴퓨터") 위에서 마우스 오른쪽 단추 눌러 [속성] 메뉴 선택하며 컴퓨터 이름, 작업그룹 등을 변경할 수 있습니다.

3. 많은 상담원이 공유해야 할 경우 업무용으로 사용하지 않은 컴퓨터 한대를 파일 서버화 해서 사용하십시오.

많은 상담원들이 동시에 작업해야 하는 경우 업무적으로 쓰고 있는 컴퓨터를 메인 컴퓨터로 하는 것 보다는 사용하지 않는 컴퓨터를 하나 장만해서 파일 서버로 활용하는 것이 좋습니다.

그러면 보다 안정적인 콤비 활용이 가능합니다.

4. 원활한 공유 작업을 위해 작업 그룹은 모두 같게 하십시오.

컴퓨터들의 작업그룹이 같으면 컴퓨터 이름이 바로 보이기 때문에 작업이 수월할 수 있습니다.

네트웍 내에서 컴퓨터 이름은 모두 달라야 하지만 작업그룹은 같게 하십시오.

작업그룹 변경 방법 : 바탕화면의 "내 컴퓨터" (또는 시작 메뉴의 "내 컴퓨터") 위에서 마우스 오른쪽 단추 눌러 [속성] 메뉴 선택하며 컴퓨터 이름, 작업그룹 등을 변경할 수 있습니다.

5. 공유는 동일한 인터넷 공유기를 사용하는 컴퓨터 끼리만 됩니다.

윈도 네트웍은 동일한 인터넷 공유기 (또는 허브)를 사용하는 컴퓨터 끼리만 네트웍이 되고 공유가 됩니다.

2개 이상의 인터넷 공유기를 쓰는 경우 콤비를 공유하려면 하나의 공유기에 허브를 추가하여 모두 같은 공유기를 통과하도록 랜선을 구성해야 합니다.

6. 백신이나 기타 보안 프로그램이 네트웍을 차단하지 않도록 하십시오.

일부 보안 프로그램은 네트웍 공유가 안되도록 차단하는 경우가 있습니다.

이런 프로그램이 설치된 경우 공유가 안될 수도 있으니 보안 프로그램 등에서 네트웍이 차단되지 않도록 하십시오.

기타 공유에 대해 문제가 발생하거나 잘 안되는 경우 콤비 로그인 화면에서 [원격지원 요청하기] 단추 눌러 요청해 주시면 점검해 드리겠습니다.